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護理動態

提升服務 禮儀先行

發布時間:2019-02-12 10:39
2019-02-12 10:39點擊數(0)加入收藏

為進一步深化優質護理服務內涵,提高我院護理人員整體素質,規范護士服務禮儀,塑造醫院良好形象,我院護理部于2019年春節前舉辦了為期兩天的護士禮儀培訓及考核。全院臨床護理人員共360余人參加,培訓由鄒立艷護士長主持,護理部主任楊雪蓮及部分科室護士長組成考核小組進行現場考評。

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培訓內容分為理論授課、禮儀展示、現場考核三部分。首先由綜合ICU護士長馬娟梅進行理論授課,圍繞護士儀容儀表、護士體態形貌、護士語言、護士日常操作等方面進行講解,詮釋了護理禮儀的內涵。隨后,由普外一科護士長滿云葉同護士郭紅豆、馮琴琴、李米娜進行禮儀展示。她們著裝整潔端莊,妝容清新自然,儀表舉止落落大方,一招一式有條不紊、規范得體,充分展現了我院護理人員良好的精神風貌。

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禮儀展示結束后,以科室為單位對站姿、坐姿、走姿、持治療盤、持病歷夾、下蹲拾物等項目對全院護理單元進行現場考核及指導,使護士更加深刻的理解護理禮儀內涵。

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通過此次培訓,使禮儀規范深入人心,讓“微笑在臉上,文明用語在嘴上,嫻熟動作在手上,儀表整潔在身上”成為每一名護士對自身的要求,為醫院構建一個友善、親切、健康向上的人文環境,更好地提高我院醫療護理服務質量奠定夯實基礎。



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